Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 januari 2026

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de juridisch bindende overeenkomst tussen u en Kadero OÜ voor het gebruik van ons AI-aangedreven bouwinspectie-platform.

Kadero OÜ

Tornimäe tn 5, Harju maakond, Tallinn 10145, Estland

BTW-nummer: EE102822526

Contact: hello@getkadero.com

1. Definities en Interpretatie

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:

"Kadero," "wij," "ons," "onze":

Kadero OÜ, een vennootschap naar Estisch recht, geregistreerd onder BTW-nummer EE102822526, met vestigingsadres Tornimäe tn 5, Harju maakond, Tallinn 10145, Estland.

"Klant," "u," "uw":

De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt en de Diensten gebruikt, handelend in professionele hoedanigheid (B2B).

"Diensten":

Het Kadero-platform voor AI-aangedreven verwerking van bouwinspectiedocumenten, toegankelijk via www.getkadero.com, inclusief webapplicatie, mobiele app en alle gerelateerde diensten.

"Platform":

De online software-omgeving die wij aanbieden voor het uploaden, verwerken en genereren van bouwinspectieraporten.

"Inspectierapport":

Het document dat door u wordt gegenereerd met behulp van onze AI-diensten, gebaseerd op uw ingevoerde gegevens (foto's, notities, spraakopnames, documenten).

"Content":

Alle tekst, afbeeldingen, audio, video, data, software en andere materialen die toegankelijk zijn via het Platform.

"Abonnement":

De door u gekozen betalingsregeling (maandelijks of jaarlijks) voor toegang tot de Diensten.

"AVG/GDPR":

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679).

"Proefperiode":

De gratis proefperiode van 7 dagen (maandabonnement) of 14 dagen (jaarabonnement) voor nieuwe gebruikers.

2. Toepasselijkheid en Acceptatie

2.1 Contractuele Relatie

Door een account aan te maken, toegang te krijgen tot het Platform of de Diensten te gebruiken, gaat u een juridisch bindende overeenkomst aan met Kadero OÜ en stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden.

ALS U HET NIET EENS BENT MET DEZE VOORWAARDEN, GEBRUIK DE DIENSTEN DAN NIET.

2.2 B2B Dienstverlening

De Diensten zijn uitsluitend bedoeld voor professioneel gebruik door zakelijke klanten (B2B) zoals:

  • Bouwinspecteurs en inspectiebedrijven
  • Vastgoedprofessionals
  • Bouwkundige adviseurs
  • Aannemers en projectontwikkelaars

Kadero richt zich niet op consumenten (B2C). Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving is daarom niet van toepassing op deze overeenkomst.

2.3 Leeftijdsbeperking

U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken. Door de Diensten te gebruiken, verklaart u dat u deze leeftijd heeft bereikt en de wettelijke bevoegdheid heeft om contracten aan te gaan.

2.4 Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht op de datum die bovenaan dit document wordt vermeld ("Laatst bijgewerkt").

Kennisgeving:

  • Kleine wijzigingen: Wij updaten de datum bovenaan dit document
  • Substantiële wijzigingen: Wij sturen u minimaal 30 dagen van tevoren een e-mailnotificatie

Uw verantwoordelijkheid: Door de Diensten te blijven gebruiken na wijzigingen, accepteert u de herziene voorwaarden. Als u het niet eens bent met de wijzigingen, dient u uw account te annuleren (zie Sectie 13).

2.5 Aanvullende Documenten

Deze Algemene Voorwaarden moeten samen worden gelezen met:

Bij tegenstrijdigheden hebben deze Algemene Voorwaarden voorrang.

3. Beschrijving van de Diensten

3.1 Functionaliteit

Kadero biedt een AI-aangedreven platform voor het verwerken van bouwinspectiedocumenten met de volgende kernfuncties:

Invoermogelijkheden:

  • Upload foto's van gebouwgebreken en documentatie
  • Importeer bestaande PDF- of Word-rapporten
  • Neem spraaknotities op tijdens ter plaatse-inspecties
  • Typ observaties direct in het Platform

AI-Verwerking:

  • Automatische categorisatie van bevindingen (bijv. vochtschade, scheuren, elektrische problemen)
  • Tekstgeneratie voor gestandaardiseerde observatiebeschrijvingen
  • Suggesties voor herstelwerkzaamheden en geschatte kosten
  • Spraak-naar-tekst transcriptie van audio-opnames
  • OCR (Optical Character Recognition) voor tekstextractie uit afbeeldingen en PDF's

Output:

  • Gestructureerde inspectieraporten in PDF-formaat
  • Mogelijkheid tot export naar Word-formaat (toekomstige functie)
  • Bewaar-, bewerk- en dupliceerfuncties voor rapporten
  • Deelmogelijkheden voor klanten en stakeholders

3.2 AI-Disclaimer en Beperkingen

BELANGRIJKE KENNISGEVING: GEEN GARANTIE VOOR AI-NAUWKEURIGHEID

Onze AI-diensten genereren suggesties en concepttekst die altijd door een gekwalificeerde inspecteur moeten worden gecontroleerd en goedgekeurd. De AI kan:

  • Gebouwgebreken verkeerd interpreteren of classificeren
  • Onvolledige of onjuiste adviezen genereren
  • Technische terminologie of context misinterpreteren
  • Tekst produceren die niet volledig aansluit bij uw professionele standaarden

UW VERANTWOORDELIJKHEID:

  • U bent volledig verantwoordelijk voor het verifiëren van alle AI-gegenereerde content
  • U moet alle AI-suggesties kritisch beoordelen voordat u ze opneemt in officiële rapporten
  • U bent aansprakelijk voor de nauwkeurigheid en volledigheid van uw definitieve inspectierapport
  • Kadero is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste AI-output (zie Sectie 17)

3.3 Beta-Functies

Wij kunnen van tijd tot tijd nieuwe functies in "beta" of "experimenteel" aanbieden. Deze functies worden aangeduid met een "Beta"-label en:

  • Zijn mogelijk niet volledig getest
  • Kunnen bugs of onverwachte resultaten bevatten
  • Zijn beschikbaar "as is" zonder garanties
  • Kunnen op elk moment worden gewijzigd of verwijderd

Door beta-functies te gebruiken, erkent u hun experimentele karakter en aanvaardt u de bijbehorende risico's.

3.4 Geen Professioneel Advies

Kadero biedt geen bouwkundige, juridische, financiële of andere professionele adviesdiensten. Onze Diensten zijn uitsluitend technologische hulpmiddelen. U blijft verantwoordelijk voor:

  • Het verstrekken van professioneel inspectieadvies aan uw klanten
  • Naleving van bouwvoorschriften en inspectiestandaarden
  • Aansprakelijkheid jegens derden voor uw inspectierapport

4. Accountregistratie en Toegang

4.1 Accountaanmaak

Om de Diensten te gebruiken, moet u een account aanmaken door de volgende gegevens te verstrekken:

  • Voor- en achternaam
  • Zakelijk e-mailadres
  • Bedrijfsnaam en KvK-nummer (optioneel maar aanbevolen)
  • Veilig wachtwoord (minimaal 8 tekens, met hoofdletters, cijfers en speciale tekens)

4.2 Waarheidsgetrouwheid van Gegevens

U verklaart en garandeert dat:

  • Alle door u verstrekte registratiegegevens waar, nauwkeurig, actueel en volledig zijn
  • U deze gegevens onmiddellijk bijwerkt bij wijzigingen
  • U bevoegd bent om namens uw bedrijf te handelen (indien van toepassing)

Het verstrekken van valse informatie kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van uw account zonder terugbetaling.

4.3 Accountbeveiliging

U bent verantwoordelijk voor het behoud van de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account. U stemt ermee in:

  • Een sterk en uniek wachtwoord te kiezen
  • Uw wachtwoord niet met anderen te delen
  • Tweefactorauthenticatie (2FA) in te schakelen (aanbevolen)
  • Ons onmiddellijk te informeren bij vermoed ongeautoriseerd gebruik van uw account via hello@getkadero.com

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van uw nalatigheid om uw accountgegevens veilig te houden.

5. Abonnementen, Prijzen en Betalingen

5.1 Abonnementsmodellen

Kadero biedt de volgende abonnementsopties:

  • Maandabonnement: Betaling per maand, automatisch verlengd
  • Jaarabonnement: Betaling per jaar (met korting t.o.v. maandelijkse betaling), automatisch verlengd

5.2 Gratis Proefperiode

Nieuwe klanten ontvangen een gratis proefperiode:

  • Maandabonnement: 7 dagen gratis
  • Jaarabonnement: 14 dagen gratis

Voorwaarden proefperiode:

  • Volledige toegang tot alle standaardfuncties
  • Geen creditcard vereist tijdens aanmelding (indien u uitsluitend de proefperiode wilt gebruiken)
  • Na afloop van de proefperiode wordt automatisch een betaald abonnement gestart (tenzij u annuleert)
  • Beperkt tot één proefperiode per klant (op basis van e-mailadres en bedrijf)

5.5 Automatische Verlenging

UW ABONNEMENT WORDT AUTOMATISCH VERLENGD tenzij u het opzegt vóór de verlengingsdatum.

Facturatie:

  • Maandabonnement: Betaling op dezelfde dag van elke maand
  • Jaarabonnement: Betaling op dezelfde datum elk jaar
  • Kennisgeving: Wij sturen u 7 dagen vóór elke verlengingsdatum een herinnering per e-mail

5.7 Opzegging en Restitutie

Opzegging:

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen of door een e-mail te sturen naar hello@getkadero.com

Restitutiebeleid:

  • Geen terugbetaling voor ongebruikte tijd: Maandelijkse of jaarlijkse betalingen worden niet pro rata terugbetaald bij tussentijdse opzegging
  • Uitzondering: Als u binnen 14 dagen na uw eerste betaling annuleert EN geen gebruik heeft gemaakt van de Diensten (afgezien van de proefperiode), bieden wij volledige restitutie aan

6. Intellectuele Eigendomsrechten

6.1 Eigendom van het Platform

Alle rechten, titels en belangen in en op het Platform, inclusief maar niet beperkt tot:

  • Software, broncode en algoritmes
  • AI-modellen en machine learning-technologie
  • Websiteontwerp, logo's en merkmateriaal ("Kadero" naam en logo)
  • Documentatie, handleidingen en tutorials
  • Databasestructuren en systeemarchitectuur

...zijn en blijven het exclusieve eigendom van Kadero OÜ en onze licentiegevers.

6.3 Eigendom van Uw Content (Inspectierapportgegevens)

U behoudt alle eigendomsrechten op de content die u uploadt naar het Platform, inclusief:

  • Foto's van inspecties
  • Documenten en rapporten die u uploadt
  • Spraakopnames en getypte notities
  • Klantgegevens en pandinformatie

Belangrijke verduidelijking:

Wij claimen geen eigendom over uw inspectierapport, zelfs als delen ervan zijn gegenereerd met behulp van onze AI. Het definitieve rapport is volledig van u en uw klanten.

7. Gegevensbescherming en Privacy

Voor de door u geüploade persoonsgegevens (bijv. namen en adressen van vastgoedeigenaren in uw inspectierapport):

  • U bent de verwerkingsverantwoordelijke: U bepaalt welke gegevens worden verwerkt en waarvoor
  • Kadero is de verwerker: Wij verwerken deze gegevens uitsluitend volgens uw instructies

Voor uitgebreide informatie over hoe Kadero persoonsgegevens verwerkt, zie onze Privacyverklaring.

8. Verboden Gebruik en Gedrag

U stemt ermee in het Platform niet te gebruiken voor:

Verboden activiteiten:

  • ❌ Illegale activiteiten of schending van wet- en regelgeving
  • ❌ Gebruik van bots, scrapers of geautomatiseerde tools zonder toestemming
  • ❌ Reverse engineering of decompileren van onze software
  • ❌ Pogingen om beveiligingsmaatregelen te omzeilen
  • ❌ Upload van malware, virussen of schadelijke code
  • ❌ Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden
  • ❌ Gebruik van het Platform om een concurrent product te bouwen

Bij schending van deze gedragsregels kunnen wij uw account onmiddellijk opschorten of beëindigen zonder terugbetaling.

9. Beschikbaarheid en Onderhoud

Geen Uptime-Garantie

Wij streven ernaar het Platform 24/7 beschikbaar te houden, maar bieden geen formele Service Level Agreement (SLA) voor uptime. Het Platform wordt geleverd "as is" en "as available."

Wij voeren regelmatig onderhoud uit om de veiligheid en prestaties te verbeteren. Bij geplande onderhoudswerkzaamheden sturen wij minimaal 24 uur van tevoren een kennisgeving.

Back-ups: Wij maken dagelijkse automatische back-ups van alle gegevens. Hoewel wij back-ups maken, raden wij u sterk aan eigen lokale kopieën te bewaren van belangrijke inspectierapport door regelmatig PDF's te downloaden.

10. Wijzigingen aan de Diensten

Wij behouden ons het recht voor om:

  • Nieuwe functies toe te voegen aan het Platform
  • Bestaande functies te wijzigen of te verbeteren
  • Functies te verwijderen of stop te zetten ("deprecation")
  • Gebruikersinterface en ontwerp aan te passen

Voor substantiële wijzigingen die uw gebruik van het Platform beïnvloeden, bieden wij minimaal 30 dagen kennisgeving via e-mail en in-app notificatie.

11. Links naar Externe Websites

Het Platform kan links bevatten naar externe websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

  • De inhoud, privacy beleid of praktijken van deze websites
  • Schade of verlies veroorzaakt door uw gebruik van externe websites
  • Beschikbaarheid of nauwkeurigheid van informatie op deze websites

12. Disclaimer van Garanties

HET PLATFORM EN DE DIENSTEN WORDEN GELEVERD "AS IS" EN "AS AVAILABLE" ZONDER ENIGE GARANTIES, EXPLICIET OF IMPLICIET.

12.2 AI-Technologie Disclaimer

Kunstmatige intelligentie is een evoluerende technologie met inherente beperkingen:

  • AI maakt fouten: De AI kan gebouwgebreken verkeerd categoriseren, belangrijke issues missen of onjuiste adviezen genereren
  • Geen vervanging voor menselijk oordeel: AI-output is een hulpmiddel, geen vervanging voor professionele inspectie
  • Geen garantie voor compliance: AI-gegenereerde rapporten voldoen mogelijk niet aan lokale bouwvoorschriften zonder menselijke aanpassingen

UW PLICHT TOT VERIFICATIE:

U erkent en accepteert dat u 100% verantwoordelijk bent voor het controleren, bewerken en goedkeuren van alle AI-gegenereerde content voordat u deze opneemt in officiële inspectierapport die aan klanten worden verstrekt.

13. Duur en Beëindiging

13.2 Opzegging door Klant

U kunt uw account op elk moment opzeggen door:

  • Inloggen op uw account → Instellingen → "Account Annuleren"
  • Een e-mail sturen naar hello@getkadero.com

Effectieve datum: Opzegging wordt van kracht aan het einde van uw huidige betaalde periode.

13.4 Gevolgen van Beëindiging

Na beëindiging van uw account:

Gegevensverwijdering (30-dagen "grace period"):

  • Dagen 1-30 na beëindiging: Uw gegevens blijven tijdelijk opgeslagen
  • Na 30 dagen: Alle inspectierapportgegevens, uploads, foto's en persoonlijke content worden permanent verwijderd en kunnen niet worden hersteld
  • Uitzondering: Factuurgegevens blijven bewaard voor 7 jaar (wettelijke fiscale verplichting)

14. Communicatie en Kennisgevingen

Door de Diensten te gebruiken, stemt u ermee in dat alle overeenkomsten, kennisgevingen en communicatie die wij u elektronisch verstrekken (per e-mail of via het Platform) voldoen aan elk wettelijk vereiste dat dergelijke communicatie schriftelijk moet zijn.

Wij sturen belangrijke kennisgevingen naar het e-mailadres dat bij uw account is geregistreerd. Het is uw verantwoordelijkheid om een geldig en regelmatig gecontroleerd e-mailadres te verstrekken.

Marketingcommunicatie: U kunt zich op elk moment afmelden voor marketing-e-mails door op "Afmelden" te klikken onderaan elke e-mail.

15. Geschillenbeslechting en Escalatie

15.1 Informele Oplossing

Bij een geschil of klacht moedigen wij u aan om eerst contact met ons op te nemen via hello@getkadero.com. Wij zullen te goeder trouw proberen het geschil binnen 30 dagen op te lossen door middel van informele onderhandelingen.

15.2 Arbitrage (voor Zakelijke Geschillen >€10.000)

Als een geschil niet informeel kan worden opgelost en de claim meer dan €10.000 bedraagt, komt u overeen dat het geschil zal worden beslecht door bindende arbitrage bij het Nederlands Arbitrage Instituut (NAI) in Den Haag, Nederland.

15.4 Geen Class Actions

U stemt ermee in dat geschillen alleen individueel worden behandeld. U doet afstand van het recht om deel te nemen aan class actions (collectieve vorderingen) of groepsarbitrage.

16. Vrijwaring (Indemnificatie)

U stemt ermee in Kadero OÜ, haar aandeelhouders, directeuren, medewerkers, agenten en licentiegevers te verdedigen, vrijwaren en schadeloos te stellen tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

  • Uw gebruik van de Diensten: Schending van deze Algemene Voorwaarden, wet- of regelgeving, of rechten van derden
  • Uw inspectierapport: Onjuiste, onvolledige of misleidende informatie in rapporten die u aan klanten verstrekt
  • Content die u uploadt: Inbreuk op auteursrechten, privacy of andere rechten van derden
  • Professionele aansprakelijkheidsclaims: Claims van uw klanten over uw inspectierapport

17. Beperking van Aansprakelijkheid

17.1 Uitsluiting van Indirecte Schade

VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE WET, ZIJN KADERO EN HAAR LEVERANCIERS IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR:

  • Verlies van omzet, winst, goodwill of zakelijke kansen
  • Verlies van klanten of contracten
  • Reputatieschade
  • Gevolgschade of indirecte schade

17.2 Maximum Aansprakelijkheid (Liability Cap)

ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID JEGENS U IS BEPERKT TOT:

Het hoogste van:

  • De abonnementskosten die u aan ons heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis, OF
  • €5.000 (vijfduizend euro)

17.3 Uitzonderingen op Aansprakelijkheidsbeperking

De bovenstaande beperkingen gelden NIET voor aansprakelijkheid voor:

  • Opzettelijke wanprestatie of grove nalatigheid door Kadero
  • Overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid
  • Fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken
  • Elke andere aansprakelijkheid die niet wettelijk kan worden uitgesloten

18. Diversen

18.1 Volledige Overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden, samen met onze Privacyverklaring en Cookiebeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Kadero met betrekking tot uw gebruik van de Diensten.

18.3 Scheidbaarheid (Severability)

Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

18.5 Overdracht van Rechten

Door u: U mag uw rechten of verplichtingen onder deze voorwaarden niet overdragen aan derden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Door Kadero: Wij kunnen onze rechten en verplichtingen op elk moment overdragen aan een gelieerde onderneming of koper bij fusie of overname.

19. Force Majeure

Kadero is niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-nakoming van verplichtingen die het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot:

  • Natuurrampen (aardbevingen, overstromingen, branden, stormen)
  • Technische storingen (internetonderbrekingen, stroomuitval, datacenterstoringen)
  • DDoS-aanvallen of cyberaanvallen
  • Overheidsmaatregelen (nieuwe wetgeving, embargo's, quarantainemaatregelen)
  • Oorlog, terrorisme of burgerlijke onrust

Als de situatie langer dan 60 dagen duurt, heeft een van beide partijen het recht om de overeenkomst te beëindigen zonder boete.

20. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

20.1 Toepasselijk Recht

Deze Algemene Voorwaarden en elk geschil dat hieruit voortvloeit worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht van Nederland.

Waarom Nederlands recht?

Hoewel Kadero een Estse vennootschap is, hebben wij gekozen voor Nederlands recht omdat onze primaire klantenbasis in Nederland is gevestigd en Nederlands recht goed ontwikkeld is op het gebied van SaaS-contracten.

20.2 Bevoegde Rechtbank

Voor geschillen die niet via arbitrage worden opgelost, zijn de rechtbanken in Amsterdam, Nederland exclusief bevoegd.

21. Contact en Klantenservice

Voor vragen, ondersteuning, klachten of verzoeken met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden of de Diensten, kunt u contact met ons opnemen via:

Kadero OÜ

E-mail: hello@getkadero.com (aanbevolen voor snelle reactie)

Postadres: Tornimäe tn 5, Harju maakond, Tallinn 10145, Estland

Website: www.getkadero.com

BTW-nummer: EE102822526

Reactietijden:

  • E-mailsupport: Binnen 1-2 werkdagen tijdens kantooruren (ma-vr, 09:00-17:00 CET/CEST)
  • Spoedeisende zaken: Vermeld "URGENT" in het onderwerp voor prioriteitsbehandeling
  • Technische storingen: Meld via hello@getkadero.com met "BUG REPORT" in het onderwerp

Klanttevredenheid:

Uw feedback is belangrijk voor ons. Als u niet tevreden bent met onze dienstverlening, laat het ons weten zodat wij het kunnen verbeteren. Voor ernstige klachten kunt u ook contact opnemen met het Nederlands Arbitrage Instituut of de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (bij privacy-gerelateerde klachten).

ACCEPTATIE VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

Door een account aan te maken, in te loggen of de Diensten van Kadero te gebruiken, verklaart u dat u:

  • Deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig heeft gelezen en begrepen
  • Akkoord gaat met alle bepalingen en voorwaarden hierin
  • De wettelijke bevoegdheid heeft om deze overeenkomst aan te gaan
  • Handelt in professionele hoedanigheid (B2B) en niet als consument

Als u het niet eens bent met deze voorwaarden, gebruik de Diensten dan niet.

Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 13 januari 2026 en zijn opgesteld in overeenstemming met Nederlands recht en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).